Charte de Qualité


J’organise mon mariage agence d’organisation et de décoration de mariages signe avec ses prestataires et partenaires une charte de qualité définie par Christine Raiga professionnelle depuis 1992.

Définition principale : Satisfaire le client




Objectif de cette charte de qualité
.


Désigner et proposer à la clientèle des prestataires sérieux et soucieux de la qualité de leurs services.





Nos engagements envers notre clientèle


Parce que le mariage est un évènement qui se doit être inoubliable,
J'organise mon mariage et ses partenaires s'engagent ;


Engagements de l’entreprise

A proposer des prestataires qui sont enregistrés à la Chambre de commerce ou métier et qui sont assurés.
A ce que chaque prestataire s’il reçoit dans ses locaux puisse proposer des prestations dans un lieu propre.
A employer du personnel exclusivement salariés, qualifié et compétent

















Engagements commerciaux

A  toujours être à l’écoute du client
A être courtois et poli et à se présenter au téléphone
A toujours essayer de satisfaire le client même si nous ne pouvons effectuer son devis
A  établir des devis d'organisation de mariage clairs et détaillés
A conseiller et aider chaque client tout au long de l'organisation de son mariage
A ce que chaque étape de l'organisation du mariage soit planifiée
A désigner un interlocuteur privilégié pour répondre à tout moment à la demande du client.
A être présent pour l'orchestration le jour du mariage
A respecter le budget du client


Engagements qualité des produits ou services


A utiliser des produits soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires référencés
A ce que nos traiteurs respectent la chaine du froid et les lois en vigueur
A proposer des produits ou services annexes dans les meilleures conditions
A ne sélectionner que des organisateurs de mariages ayant participé à la cession de formation de Raigalaxie ou avoir un minimum de trois années d’expérience et prouver la bonne réalisation et satisfaction de sa clientèle

A organiser des enquêtes et des appels mystères pour sélectionner ces prestataires

Membre du Syndicat National des Annuaires
Membre de la Fédération de la Publicité
Membre de l'Association Européenne des Editeurs d'annuaire



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La cordelette métallisé dorée
A enrouler autour de vos serviettes
(thème majestueux)

1 - Guide du Mariage
2 - Housse de chaise ivoire3 - Papillons en plume noire
4 - Livre d'or avec noeud satin
5 - Chemin de table Arabesque Argent
Anneaux-Boules-Bobine-Boites-Coeurs-Coussin Porte Alliance
Chemins de Table-Etiquettes-Dés-Dragées-Eprouvettes-Fleurs
Livre d’Or-Housse de chaise-Marque Place-Menus-Papillons-Pinces à linge
Pétales de Rose-Plumes-Pochons-Porte-Nom-Seau-Rubans
Sacs-Sacs Bonbons-Sable coloré-Tubes-Tulle-Rouleau Intisse
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